Sok mindent tanultam a képzésem alatt és elég hamar rájöttem, hogy itt bizony többről van szó, mint csupán a kerékpározásról. Ha Te is fontolgatod, hogy kerékpáros idegenvezető leszel, íme néhány dolog, ami a munkával jár, és talán nem is számítottál rá.
Kerékpárkezelés, biztonság és a többi
Leginkább az itt nyaraló emberek fizetnek be a túrára, akik közül néhányan talán már évek óta nem ültek kerékpáron. Ez rögtön nyilvánvaló lesz, amint először ráülnek a biciklire. Aki kevésbé magabiztos, annak extra figyelemre van szüksége, legalábbis az első néhány napban. Túravezetéskor te felelsz a csoportod biztonságáért, hogy elkerüljétek a baleseteket és a veszélyhelyzeteket. Ezért a feladataid között nagyon fontos szerepet tölt be az utazók kerékpárkezelési készségeinek felmérése.
Az elektromos kerékpárok egyre népszerűbbek. Ezek nagyobb sebességgel képesek haladni, ami akár súlyos balesetekhez is vezethet. Ezért győződj meg róla, hogy mindenki tudja, hogyan kell kezelnie saját e-bike-ját, hogyan kell sebességet váltani és hogyan kell biztonságosan használni a féket. Emellett arra is fontos odafigyelned, hogy mindenki visel-e sisakot, és ha igen, akkor vajon helyesen tették-e fel. A közlekedési szabályok is országonként eltérőek. Ezért nemcsak az a feladatod, hogy bemutasd a kerékpár működését, hanem egy biztonsági eligazítást is tartanod kell, ami magában foglalja a túrán résztvevők otthonában érvényes törvényektől eltérő közlekedési szabályok ismertetését is.
Mindezek mellett is nehéz helyzetekbe kerülhetsz. Előfordulhat például egy baleset, szívroham vagy még rosszabb. Az idegenvezetőknek ezért részt kell venniük egy elsősegélynyújtási, újraélesztési és defibrillátor-használati képzésen, melyet kétévente újra el kell végezniük. A képzés során különböző előadások és szerepjátékok segítik a tanulókat, de a túrán végsősoron magadra leszel utalva és mindenki rád fog számítani, ha a dolgok rosszra fordulnak, egészen addig, míg meg nem érkezik a mentőszolgálat. Erre fel kell készülnöd. Tisztában kell lenned azzal, hol van a legközelebbi kórház, a vészhelyzeti telefonszámoknak pedig a mobilod gyorshívóján kell lenniük.
Hotellátogatás
Spoiler: Az idegenvezetők nem ugyanolyan luxushotelekben szállnak meg, mint a túracsoport tagjai. Ennek ellenére minden részletet ismerniük kell a környező szállodákról. Ehhez még a túravezetés megkezdése előtt el kell látogatniuk a hotelekbe (vagy legalább telefonon fel kell venniük velük a kapcsolatot), hogy bemutatkozhassanak, és feltehessenek minden, a csoport tartózkodásával kapcsolatos kérdést.
Hol fogják tárolni a kerékpárokat? Van-e a helyiségben konnektor az e-bike akkumulátorok és a GPS-egységek töltéséhez? A csoport tagjainak minden nap szükség lesz jégre a hűtőtáskákba. Ezt honnan szerezhetik majd be? A szálloda bárjában vagy éttermében van erre lehetőség?
Az idegenvezetőknek továbbá tudniuk kell, hol vannak a mosdók, és mikor szolgálják fel a reggelit. Van-e gyógyfürdő és milyen időpontokban tart nyitva. Hogyan lehet eljutni az úszómedencéhez? Biztosítanak-e külön törölközőt, vagy a szobában lévőt kell vinni? Ezeket a kérdéseket a legtöbb csoporttag fel szokta tenni, az idegenvezetőknek pedig tudniuk kell a válaszokat. A “nem tudom” jellegű válaszok hamar véget vetnek majd a karrierednek.
Amennyiben a szállodai szobák ugyanolyan színvonalúak és kényelmesek, akkor minden szuper. De mi van akkor, ha az egyik csoporttag nem találja elég jónak a szobát, vagy nem tetszik neki a kilátás? Az idegenvezetőknek lehetőség szerint előre meg kell nézniük a szobákat, és képesnek kell lenniük úgy kiosztani őket, hogy minden résztvevő igényeit kielégítsék, ugyanakkor igazságosak maradjanak. Egy ilyen túrán nincsenek titkok. Mindenki tudja, mi történik, és ezt meg is beszélik egymás között, így fair-nek kell maradnod, és nem kivételezhetsz senkivel.
Költségvetés
Ez egy nagyon csúnya szó, főleg, mikor az ember szabadságon van. Ilyenkor ki akar a pénzre gondolni? Bár mindenki más nyaral, vagy a pihenését tölti, te dolgozol, és bizony be kell tartanod a költségvetést. Az ilyen típusú nyaralásokon a legtöbben mindent előre kifizetnek, neked pedig ennyi pénz áll a rendelkezésedre, hogy boldoggá tedd a csoportod tagjait. Minden pénzügyi döntést neked kell meghoznod. Például, igent mondhatsz még néhány üveg borra a vacsoránál, vagy inkább már tartalékolni kellene?
Ebből a pénzből kell fedezned a benzint, az autópályadíjakat, a helyszínek közötti közlekedést, a kulturális kirándulásokat és olyan egyéb költségeket, mint a csoport bár- és éttermi számlái, valamint a különböző borravalók és hálapénzek. Ahhoz, hogy a túra sikerrel záruljon és mindenkinek örömet szerezzen, folyamatos figyelemmel kell kísérned a költségeket és tudnod kell, hol, mikor és mennyit fogsz költeni. A végére már rengeteg számla lesz a zsebedben.
Ezeket azért fontos megőrizned, mert később minden egyes tranzakciót igazolnod kell majd. Ez legtöbbször úgy zajlik, hogy a számlákat és nyugtákat beszkenneled a vállalat könyvelőszoftverébe vagy okostelefonos alkalmazásába. Ennek értelmében tehát a munkád részét képezi az is, hogy elsajátítod ezen kiadások igazolására és költségvetések kezelésére alkalmas eszközök használatát.
Családias légkör
Az első nap mindig várakozással teli. Mikor találkozol a többi túravezetővel, először azon tűnődsz, hogyan fogsz majd beilleszkedni közéjük. Számomra ez egy fantasztikus nemzetközi és kulturális élmény volt, hiszen a többi idegenvezető többek között Japánból, Brazíliából, Franciaországból, Spanyolországból, Svájcból, Olaszországból, Romániából, Lengyelországból, Németországból, Belgiumból és Hollandiából érkezett. Csodálatos volt megosztani egymással a történeteinket, kultúránkat és kalandjainkat.
A képzést a vezetőség és egy tapasztalt idegenvezetőkből álló csoport végezte. Kisebb klaszterekre osztottak minket, hogy a tanfolyam a lehető leghatékonyabb lehessen, illetve, hogy bizonyos tevékenységeket szerepjátékokkal tudjunk gyakorolni. De persze nem csak munkából állt az élet. Minden nap együtt bicikliztünk, kiváló ételeket ettünk, és borozgatás közben nevetgéltünk. Idegenekként kezdtük, de gyorsan egy szorosan összetartó családdá váltunk, akiket mind egy cél vezérelt, mégpedig hogy a lehető legjobb kerékpáros idegenvezetőkké váljunk, és közben jól érezzük magunkat!
